Als team complexe problemen oplossen

De teamvaardigheid om complexe problemen op te lossen, is in het VUCA tijdperk voor elk team, afdeling en organisatie een vereiste. De WIAL workshop ‘complexe problemen oplossen’ leert de teamleden puzzels van echte problemen te onderscheiden. Dit komt doordat action learning een eenvoudige structuur heeft waarbinnen teamgedrag leesbaar wordt, de onderzoekende dialoog gestimuleerd wordt en het teamproces leidt tot vertragen om daarna te versnellen.

Impact van oordeelloos luisteren bij complexe problemen oplossen

Het team wordt in staat om in hele korte tijd te ontdekken of een probleem een echt probleem is of dat het een puzzel is en de oplossing eigenlijk al wel bekend is. In plaats van meteen in de actiestand te geraken, gaat het team oordeelloos luisteren en vragen stellen. Hierdoor triggert het team zichzelf en de probleeminbrenger tot nadenken. In plaats van meteen oordelen en oplossingen aan te dragen. Het team gaat eerst verkennen in een onderzoekende dialoog! Met als resultaat dat in korte tijd een 360 graden blik ontstaat van wat de situatie eigenlijk betekent, wat de impact zou kunnen zijn als het team niets doet en wat de complexiteit van het mogelijke probleem is.

Oplossingen

De ervaring leert dat als het team met elkaar het echte probleem heeft ontdekt, de relevante oplossingsrichtingen er als een waterval achter aan komen. En taken en acties voor het vervolg snel verdeeld zijn. Dit sluit precies aan op de uitspraak van Albert Einstein. Einstein heeft gezegd: als ik een uur tijd heb om een probleem op te lossen, besteed ik 55 minuten aan vragen stellen en vijf minuten aan oplossingen.