Im Sommer habe ich mir einen Monat Urlaub genommen.
Ich schaffe es ganz gut, mich von meiner Arbeit zu distanzieren.
Aber sportliche Erfolge zu ignorieren ist für mich unmöglich, sie ziehen mich an wie ein Magnet. 

Letztes Jahr (2021) war es das TeamNL bei den Olympischen Spielen, dieses Jahr (2022) die Leistung des Teams von Jumbo Visma bei der Tour de France. Ich habe angefangen zu schauen, zu hören und zu lesen. Was für ein Action Learning Team das ist! Schön ist, dass die Umgebung bereits festgelegt hat, dass das Team aus 8 Fahrern besteht, die ideale Anzahl für ein Team, das mindestens Stufe 1 ist. 

 

 Aktion Lernen = P + Q + R

 

Ich habe 7 Blogs zu diesem Thema geschrieben. In jedem Blog habe ich mich auf folgende Themen konzentriert: (P) programmiertes Wissen (R) Reflexion und (Q) Fragen. Ich habe diese Blogs in diesem Artikel zusammengefasst. Viel Spaß beim Lesen!

Welche Elemente haben nach Ansicht von Jumbo Visma zu diesem Ergebnis beigetragen?

  1. Man muss eine Vision haben und sie gemeinsam verwirklichen;
  2. Die Führung des Teams hat gut und ehrlich reflektiert;
  3. Man muss aus Verlusten lernen;
  4. Man muss aus dem, was gut läuft, lernen;
  5. Nehmen Sie nicht einfach irgendetwas an;
  6. Sie warten nicht darauf, dass der Niederländer in ihrem Team die Tour gewinnt;
  7. Nutzen Sie die Wissenschaft.

In den Blogs bin ich etwas ausführlicher auf die Gemeinsamkeiten mit Action Learning in den 7 einzelnen Elementen eingegangen. Für mich als Teamcoach sehr interessant.

Wann ist es für Sie
interessant, ein Team
wie Jumbo Visma?

1. Jumbo Visma hat eine Vision, die sich um die individuelle Leistung und die Zusammenarbeit im Team dreht!

Die Vision ist das erste der sieben Elemente, die ich im Anschluss an den Erfolg des Radteams von Jumbo Visma beschreibe.

Wenn Sie ein gelbes Trikot gewinnen oder ein anderes Ergebnis erzielen wollen, sollten Sie sich darauf konzentrieren, Ihre eigene Leistung zu verbessern: jeden Tag ein bisschen besser zu werden. Eine Vision, die sich viele zu eigen machen. Im Sport gelingt dies einer Mannschaft besser als einer anderen. In Organisationen ist dies oft weniger der Fall. Meiner Erfahrung nach fehlt dafür oft die Geduld.

Wenn ich ein Team in einem Action-Learning-Pitstop trainiere, ist das nicht so schwierig, weil wir außerhalb des Trainings arbeiten. Das ist also kein Spiel, sondern nur Training. Aber damit fängt es an, indem jeder zu Beginn der Sitzung die Frage beantwortet: An welcher Fähigkeit werdet ihr heute besonders arbeiten? Und die Antwort auf die Frage: Was wollen wir als Team lernen?

Im täglichen Training wird es jedoch viel schwieriger, da es dem Team weniger um die Leistung als vielmehr um das Ergebnis geht. Und das, obwohl jeder im Team weiß, dass man das Beste aus sich herausholt, wenn man seine Leistung jeden Tag verbessert. Und das ist dann das maximale Ergebnis. Aber ja, in der einen Mannschaft bekommt der Trainer mehr Zeit und darf mehr versagen als in der anderen. Schauen Sie sich nur an, wie lange ein Trainer oder Manager mit einem Team weiterarbeiten darf, wenn (noch) keine Ergebnisse erzielt werden. Wenn Sie an diese Vision glauben, stellen Sie sicher, dass Sie auch Leistung und Leistungsfortschritt nennen! Die Ergebnisse werden dann von selbst kommen.

"Wenn man mehr Kreuze macht (Leistung), bekommt man automatisch mehr Punkte,
wenn man mehr Fragen stellt (Leistung), wird man automatisch innovativer!"

Deshalb frage ich mich: Gibt es in den heutigen dynamischen und unsicheren Zeiten (VUCA) für ein Team überhaupt noch eine vernünftigere Wahl, als jeden Tag ein Prozent besser zu werden?

Diese Vision hat dem Team von Jumbo Visma nicht geschadet. Ein Erfolg folgte dem anderen. Aus dem einfachen Grund, weil sie mit Menschen arbeiten, die nur eines im Sinn haben - jeden Tag ein Prozent besser zu werden.

Wo erkennen Sie im Prozess von Jumbo Visma Ihre eigene Arbeitssituation?
! TIPP: ein sehr lesenswertes Buch zu diesem Thema ist Atomic Habits von James Clear

Im nächsten Abschnitt geht es um Element 2, Reflexion und Erfahrung: Wie ist diese Vision entstanden?

2. Teamleitung reflektiert gut und ehrlich

Die Reflexion und damit die Erfahrung ist das zweite der sieben Elemente, die ich nach dem Erfolg des Radsportteams von Jumbo Visma beschreibe.

Nach mehreren Jahren mit wechselndem Erfolg kam die Führung von Jumbo Visma zu dem kühnen Schluss: "Mit wenig Erfahrung und unbedachtem Verhalten kann man alles töten."

Ehrlich gesagt fasse ich mir manchmal ein Herz, wenn ich Menschen sehe, die sich mit kaum oder gar keiner Erfahrung, aber manchmal mit einer Menge theoretischem Wissen (aus Büchern oder Kursen) selbstbewusst an die Arbeit machen. Ist das also ein Beispiel für unüberlegtes Verhalten, von dem Jumbo Visma spricht? Und was tragen Sie dazu bei, zu töten? Den Sieg einer Sportmannschaft, die Gewinne eines Unternehmens, die Karriere eines Menschen oder ein Menschenleben? Im Laufe der Jahre bin ich zu der Erkenntnis gelangt, dass man, wenn man wachsen und Erfahrungen sammeln will, nicht umhin kommt, Risiken einzugehen. In der Tat ist ein Team, in dem man persönliche Risiken eingehen darf und sich traut, für das Wachstum unerlässlich. Nicht umsonst ist die psychologische Sicherheit so im Trend!

Ziemlich komplex, was?

Ich denke, es ist die moralische Verantwortung eines jeden, jederzeit, wenn man etwas anstrebt, die Risiken zu identifizieren. Jede Führungskraft, die aus Erfahrung führen will, kann Ihnen dann zwei Fragen stellen:

  1. Ist das Risiko akzeptabel?
  2. Ist das Risiko real oder steckt ein (einschränkender) Glaube dahinter?

Nur dann kann man als Manager Erfahrungen sammeln und als Manager weiter lernen, denke ich.

Angesichts des derzeitigen Personalmangels in fast allen Sektoren ist zusätzliche Schärfe gefragt! Angesichts der hohen Arbeitsbelastung werden immer mehr Menschen schneller und mit minimaler Aufsicht eingearbeitet. Sie sammeln zwar Erfahrungen, aber was ist die eigene und die kollegiale Reflexion über die Erfahrungen eigentlich wert? Ohne Reflexion ist sie in jedem Fall weniger wert, oder wie sehen Sie das?

"Erfahrung ist eine lange Kette von Überlegungen"

Wie viel Risiko gehen Sie als Manager also bewusst ein, wenn Sie die Reflexionskette nicht fördern? Und wie rücksichtslos ist dieses Verhalten dann? Sollten Sie nach Jumbo Vismas Vision nicht wenigstens täglich reflektieren, was ich bin und was ich heute um einen weiteren Prozentpunkt verbessert habe? Dann haben Sie wenigstens eine Garantie. Sie werden jeden Tag ein bisschen erfahrener, mit Erfahrungen, die zählen. Und das ist Action Learning. Nicht direkt ins Klassenzimmer zu gehen und Zertifikate zu erwerben, sondern in der Praxis zu lernen, indem man die Erfahrungen gemeinsam aktiv reflektiert. 

Jumbo Visma hat in der Vergangenheit einen scheinbar sicheren Sieg zunichte gemacht. Und das durch Unerfahrenheit und unüberlegtes Verhalten. Aber durch das Festhalten an der Vision, jeden Tag ein bisschen besser zu werden, haben sich die Ergebnisse, wie es scheint, von selbst eingestellt.

Was wollen Sie jeden Tag um ein Prozent besser machen?

! TIPP: Sehr lesenswert sind die Bücher von Amy Edmondson über psychologische Sicherheit und Teaming. 

3. Sie müssen aus Verlusten lernen

Das Lernen aus Verlusten ist das dritte der sieben Elemente, die ich im Anschluss an den Erfolg des Radteams von Jumbo Visma beschreibe.

"Um eine Frankreich-Runde zu gewinnen, muss man erst einmal viel verlieren", sagte der technische Direktor von Jumbo Visma. Das Team hat den Sieg zweimal knapp verpasst, manchmal auf ungeschickte Art und Weise. Ziemlich hart, wenn einem das passiert, und weil man es dann vor allem als Lernprozess sieht. In der Tat verließ die Hälfte des Jumbo-Visma-Teams das Team enttäuscht. Jahrelange Aufbauarbeit war umsonst, oder doch nicht? Die andere Hälfte, die blieb, zeigte plötzlich viel mehr Widerstandskraft. Und diese Widerstandsfähigkeit war genau das, was gebraucht wurde. Diese Einsicht wuchs mit den Umständen, auf die die Mannschaft wenig Einfluss hatte. Wie die Gegner als bestes Beispiel. Abgesehen vom Sport lehrt uns die heutige Zeit mehr und mehr, dass Social Engineering, geschweige denn Erfolgsgarantien, nicht realistisch sind. Die einzige nicht unbedeutende Garantie im Falle eines Misserfolgs ist, dass man mehr Erfahrung sammelt.

Meiner Meinung nach (siehe vorheriger Blog) ist es genau diese Erfahrung, die den Unterschied ausmachen kann. Wenn einem als Team unerwartete, manchmal heimtückische Momente widerfahren, hilft es, wenn man etwas Ähnliches schon einmal erlebt hat. Das Team von Jumbo Visma, das können Sie mir glauben, hat diese Rückschläge auch auf dieser Tournee erlebt. Sie sind nur anders damit umgegangen.

Wie bringen Sie Ihr Team dazu, Verluste und Fehler in Lernmomente umzuwandeln?

"Manchmal gewinnt man, manchmal lernt man"

Meiner Erfahrung nach handhaben einige Organisationen dies völlig anders als andere. Das hat oft mit den Überzeugungen und der Denkweise der Menschen zu tun. Sowohl bei den Führungskräften als auch bei den Teammitgliedern. Nicht zuletzt hängt dies oft davon ab, wie in der Vergangenheit mit Verlusten und Fehlern umgegangen wurde. Hat der Umgang mit Niederlagen dem Team Energie gegeben? Sind vielleicht sogar unbewältigte Traumata aufgetaucht? Ein weiteres, vielleicht das größte Hindernis besteht darin, dass die Teamleitung nur nach den Ergebnissen beurteilt und es kein Zurück mehr gibt. Auch, oder gerade, im Sport ist dies im negativen Sinne besonders ausgeprägt. Und wie bei Jumbo Visma, dass die Hälfte der Mannschaft ausfällt? Wie kann das ein Verlust sein? Ich bin gespannt, wie die Leitung von Jumbo Visma das jetzt sieht.

Was wiegt für die Führung schwerer: der Verlust der Hälfte oder die erhöhte Widerstandsfähigkeit der anderen Hälfte?

Diese Frage wird nie eindeutig zu beantworten sein. Die Antwort auf diese Frage ist der Beginn dessen, womit bei Jumbo Visma alles begann: VISION!

Wie geht Ihre Organisation mit Verlusten um?

In meinem nächsten Blog geht es um das Gegenteil, nämlich darum, von dem zu lernen, was gut läuft.
! TIPP: Das Buch von Hans van Breukelen über mentale Innovation könnte interessant sein.


4. Aus dem, was gut läuft, lernen

Aus dem, was gut läuft, zu lernen, ist das vierte der sieben Elemente, die ich im Anschluss an den Erfolg des Radteams von Jumbo Visma beschreibe.

In meinem letzten Blog ging es darum, wie wichtig es ist, aus dem zu lernen, was schief gelaufen ist. Jetzt also das Gegenteil. Die Frage, die mir sofort in den Sinn kommt, lautet: Wie (oder wann) lernt ein Team mehr aus Niederlagen oder mehr aus Siegen und warum?

Die Stärke von Jumbo Visma ist, dass sie nicht auf den Sieg, das Ergebnis schauen. Sie schauen auf die kleinen Dinge, die gut laufen. Ich habe zum Beispiel gelesen, dass sie sich letztes Jahr als Team an einem Berg von ihren Hauptgegnern abgesetzt haben. Das hat nicht lange gehalten, denn ein paar Kilometer weiter wurden sie wieder überholt. Das Team analysierte daraufhin, was gut lief, wenn sie ihre Gegner hinter sich ließen. Und genau das hat Jumbo Visma in diesem Jahr genutzt, um seinen Hauptgegner endgültig hinter sich zu lassen. Indem sie diese eine Sache, die gut lief, noch besser und noch öfter machten, gewannen sie die Tour.

Lassen Sie sich also nicht vom Endergebnis leiten, sondern achten Sie auf Teile oder Phasen, in denen etwas gut gelaufen ist. Bei einem Sieg ist das normalerweise offensichtlich. Aber das hat Jumbo Visma auch getan, als es verloren hat.

Stellen Sie also auch die Frage: Was ist bei einer gescheiterten Beratung gut gelaufen? Oder bei einer anderen missglückten Aktivität. Es ist doch schade, wenn man das, was man gut gemacht hat, nicht zu schätzen weiß, weil das Endergebnis einen frustriert. Deshalb stellen wir in Action Learning Meetings immer die Fragen: Was ist gut gelaufen und was kann verbessert werden. Unabhängig davon, ob es eine gute oder schlechte Sitzung war.

Was ich von Jumbo Visma gelernt habe, ist, dass es tatsächlich um das Endergebnis geht. Aber eine einseitige Fokussierung auf das Endergebnis lenkt auch davon ab, was im Prozess verbessert werden kann. Sie lenkt von den manchmal vielen kleinen Dingen ab, die ein Team weiterhin besonders gut zusammen machen muss.

"Lass das Ergebnis los,
wenn du gut spielst, wirst du selbst gewinnen"

Was braucht es in Ihrem Team, um immer wieder zu sehen zu sehen, was gut läuft?

In meinem nächsten Blog, dem vierten von sieben, geht es darum, nicht einfach irgendetwas anzunehmen.
Erkundige dich immer, nimm nie etwas an: Das ANNA-Prinzip.
! TIPP: Bücher und Artikel zur wertschätzenden Untersuchung könnten interessant sein.

5. Nimm nichts als selbstverständlich hin

Nicht einfach irgendetwas anzunehmen, ist das fünfte Element von sieben, das ich nach dem Erfolg des Radteams von Jumbo Visma beschreibe.

Der größte Fehler, den Jumbo Visma jetzt machen könnte, ist anzunehmen, dass sie die Tour vorerst noch öfter gewinnen werden. Immerhin haben sie einen Tour-Sieger, der noch jung ist und noch viele Jahre durchhalten kann. Zum Glück haben sie das nicht.

Diese Aussage ist aktueller denn je, soweit ich mich erinnern kann. In der Welt und in Organisationen treten so viele unerwartete Situationen auf. Jeder muss auf dem Laufenden bleiben und ständig dazu lernen. Jemand kann mit seinem Job vollkommen zufrieden sein, und was passiert, wenn plötzlich ein Personalvermittler mit einem besseren Angebot auftaucht?

Mein WIAL-Partner Christoph Maria nennt oft das ANNA-Prinzip. Always Inquire Never Assume. Das kann viel Elend verhindern. Wie oft kommt es in Ihrem Team oder Ihrer Organisation vor, dass Maßnahmen auf der Grundlage falscher Annahmen getroffen werden? Das ist sehr schade, wenn daraus nicht gelernt wird und führt zu verschwendeter Energie.

Ich denke, dass jede selbsternannte Berufsorganisation daran interessiert sein und bleiben kann. Die Menschen in der Organisation sollten zumindest wissen, ob jemand auf der Grundlage einer Vermutung handelt. Manchmal hat man keine andere Wahl. Möglicherweise, wenn es um Menschen geht. Dann kann eine falsche Annahme, auch wenn sie gut gemeint ist, zu einem sozial und psychologisch unsicheren Arbeitsumfeld führen.

Vier Fragen von Byron Katie (Quelle The Work) habe ich für solche Fälle in meinem Werkzeugkoffer. Diese Fragen können die Annahmen ins Wanken bringen.

  1. Stimmt das?
  2. Wie können Sie absolut sicher sein, dass es wahr ist?
  3. Wer sind Sie mit diesem Gedanken?
  4. Wer wärst du ohne diese Gedanken? 

In der Regel ist es nicht wahr, was die Annahme entlarvt. Und es kann auf das wahre Problem hingearbeitet werden. Dies ist also eine Frage der Erkundung.

In meinem nächsten kleinen Blog geht es darum, nicht darauf zu warten, dass der Holländer die Tour gewinnt.
! TIPP: Bücher und Artikel The Work von Byron Katie

In meinem nächsten Blog, dem sechsten von sieben, geht es darum, nicht darauf zu warten, dass der Niederländer die Tour gewinnt.

6. Nicht auf den Niederländer in ihrem Team warten, um die Tour zu gewinnen

Nicht darauf zu warten, dass der Niederländer die Tour gewinnt, ist das sechste von sieben Elementen, die ich nach dem Erfolg des Radteams von Jumbo Visma beschreibe.

Für ein niederländisches Team wäre es besonders schön, wenn ein niederländischer Fahrer erfolgreich ist. Schon allein wegen der Publicity, die das im eigenen Land erzeugt. Chauvinismus ist dem Niederländer nicht fremd. Um dies zu rechtfertigen, wird oft die Bezeichnung Talent verwendet. Dann hört man plötzlich: "Die Niederlande haben ein Talent!"

Doch die Teamleitung macht kurzen Prozess: "Ob jemand Talent hat, lässt sich nicht so früh erkennen". Also: "Die Fokussierung des Teams auf den Erfolg einer Person ist verhängnisvoll, auch wenn es beim Radsport um individuelle Erfolge geht.

Im WIAL NL Team Podcast S1E01 habe ich mit Sanne und Aik ausführlich darüber diskutiert. Dabei stellte sich heraus, dass von den beiden (die beide einmal Talentstatus hatten) die eine es gut fand, als Dreh- und Angelpunkt für einen Sieg bezeichnet zu werden. Der andere hingegen mochte das überhaupt nicht. Ich denke, es ist nichts dagegen einzuwenden, wenn der persönliche Beitrag oder die Leistung einer Person besonders hervorgehoben wird. Das ist dann auch sachlich richtig.

Meiner Meinung nach ist das bei der Benennung eines Talents anders, da die erwartete Leistung in der Zukunft liegt und nicht sachlich richtig sein muss. Wenn Menschen für ihr Talent gelobt werden, kann das einen positiven Druck erzeugen. Es kann aber auch zu dem Gefühl führen, wenn es nicht klappt, dann habe ich wohl doch nicht genug Talent. Das finde ich schade, denn Engagement und Ausdauer siegen in der Regel ohnehin über Talent und starke Teams können das Beste aus einem Einzelnen herausholen. Oder?

Was löst das Wort Talent in Ihnen aus?
! TIPP: Lies mehr Biographien, die ich oft sehr informativ finde

Mein nächster Blog ist bereits der letzte in dieser Reihe und handelt von der "Anwendungswissenschaft".

 

7. Wissenschaftliche Kenntnisse nutzen

In meinem letzten Blog in dieser Reihe geht es um die Erkenntnisse von Jumbo Visma über die Nutzung wissenschaftlicher Erkenntnisse. Da ich die maximal zulässige Größe nicht einhalten kann, habe ich ihn in zwei Teile aufgeteilt.

Im Radsport (oder in der Physik) kann ich mir gut vorstellen, wie wissenschaftliche Erkenntnisse genutzt werden. Ich sehe Radfahrer, die in Windkraftanlagen gegen den Wind strampeln oder in großen Höhen an ihrer Fitness arbeiten. Dabei wird eine Menge physiologischer Leistung gemessen. Sport und Wissenschaft haben hier eine schöne Allianz geschlossen. Das war nicht immer in der richtigen Absicht, man denke nur an die Dopingskandale der Vergangenheit. Das Streben nach Erfolg kann, sagen wir mal, überschwappen. Glücklicherweise hat die Fairness gesiegt, und die Wissenschaft leistet einen Beitrag zum Radsport und zu anderen Sportarten. Das führt zu besseren Leistungen und weniger Verletzungen. In der Physik ist die Sache noch klarer. Was die Schwerkraft ist, wird von normalen Bürgern kaum bezweifelt. Aber für theoretische Physiker ist es immer noch nicht ganz klar.

Ich frage mich, wie Trainer und Coaches jemals wissenschaftliche Erkenntnisse bei der Teambildung oder beim Motivationscoaching angewendet haben? Vielleicht ist es vorgekommen, aber ich bin selten darauf gestoßen.

Die Frage, die mich seit Jahren beschäftigt, lautet: Inwieweit ist es sinnvoll, Teamarbeit und Führung mit wissenschaftlichen Erkenntnissen zu verbessern? Gibt es nicht eher Zufälle als ein beobachtbares Muster?

Ich traue mich nicht wirklich, eine Aussage darüber zu machen. Vor allem, wenn man weiß, dass die meisten wissenschaftlichen Erkenntnisse heute aus statistischen Analysen stammen, die genau das aufdecken, was dem normal Beobachtbaren verborgen bleibt. Ich verwende zum Beispiel Jung Action Typing, ich vertiefe mich in TMA und wende mich mit Literatur an MBA-Studenten, um ihre Herausforderungen anzugehen. Alle drei beinhalten statische Analysen. Ja, und ich messe zum Beispiel auch, ob Fortschritte in der Anzahl der Fragen gemacht werden, die sich die Leute in einem Team gegenseitig stellen. Kann ich das als wissenschaftliche Erkenntnis bezeichnen?

Immer öfter lese ich, dass wissenschaftliche Erkenntnisse im Nachhinein nicht ganz richtig waren. Erst diese Woche habe ich einen Artikel über das berühmte Marshmallow-Experiment gelesen. Neunhundert Kindern wurde ein Marshmallow gegeben. Wenn sie es fünfzehn Minuten lang nicht anrührten, bekamen sie zwei. Wenn sie es innerhalb von fünfzehn Minuten verzehrten, bekamen sie eins. Später wurde festgestellt, dass die Kinder, die geduldig waren und fünfzehn Minuten auf ihre Belohnung warten konnten, später erfolgreicher waren. Ein wissenschaftlicher Beweis dafür, dass Kinder, die sich zurückhalten können, langfristig besser abschneiden? So lautete die Schlussfolgerung. Wie gesagt, ein schöner Ertrag des Experiments.

Also nein! Später stellte sich heraus, dass Kinder, denen es zu Hause nicht so gut ging, es nicht gewohnt waren, mehr zu bekommen, und ihr Essen schnell aufaßen. Also taten sie dasselbe mit dem Marshmallow. Es steckte also wahrscheinlich mehr dahinter, dass sie weniger erfolgreich waren! Die Chancen, die sie aufgrund ihrer Herkunft hatten? Das zeigt wieder einmal, dass der Kontext so viele weitere Einflussfaktoren haben kann. Ein Grund, sehr vorsichtig mit der Haltbarkeit von wissenschaftlichen Erkenntnissen zu sein. Mir persönlich hilft es, von einer Denkweise der Gewissheit zu einer Denkweise der Wahrscheinlichkeit überzugehen. Wenn ich Jumbo Visma damit betrachte, habe ich die Einsicht: Wissenschaft hilft sehr gut in den sogenannten Beta-Aspekten, in den Alpha-Aspekten, in denen ich arbeite, habe ich das sicher noch nicht].

Welche Rolle spielt die Wissenschaft bei Ihrer Arbeit?

! TIPP: Finden Sie Ihr eigenes Gleichgewicht. Wie Rene ten Bos einmal sagte: Noch schlimmer als alles blind zu akzeptieren, ist es, alles zu missachten und zu ignorieren.

Dies war Blog 7 von 7 über Erkenntnisse aus einem Radsportteam. Haben Sie ein Feedback? Gut, lass es mich wissen!

World Institute for Action Learning - Niederlande, Twan Paes MBA MALC, Oktober 2022.